ابتدا محصولات مورد نظر خود را از طریق دسته بندی محصولات پیدا کنید و پس از مشاهده اطلاعات محصول آنها را به سبد خرید اضافه نمایید. در ادامه با مراجعه به نوار بالای صفحات سایت، وارد سبد خرید شوید

پس از ورود به سبد ، محصولات و تعداد آنها را کنترل نمایید و در صورت نیاز می توانید محصولی را حذف کنید و یا تعداد آن را تغییر دهید.سپس بر روی کلید تکمیل اطلاعات سفارش » کلیک کنید تا وارد فرم ثبت اطلاعات شوید

پس از ورود به فرم تکمیل اطلاعات، بخشها را بترتیب زیر تکمیل کنید:

1-نام (حتما با حروف فارسی ثبت شود )

2-نام خانوادگی (حتما با حروف فارسی ثبت شود )

3-نام استان را از لیست باز شونده انتخاب کنید

4-نام شهر را انتخاب یا بدقت ثبت نمایید

5-منطقه محل سکونت را مشخص کنید ( برای شهر تهران انتخاب یکی از مناطق 22 گانه و برای شهرستانها گزینه سایر شهرها انتخاب شود)

6-نشانی کامل (حتما بصورت فارسی و واضح و با قید نام خیابان-کوچه-پلاک و طبقه و واحد )

7-کد پستی (حتما با اعداد انگلیسی بصورت 10 رقم و بدون فاصله یا خط تیره ثبت شود)

8-تلفن همراه (دقت نمایید با اعداد انگلیسی و 11 رقم ثبت شود)

9- ایمیل (برای دریافت اطلاع رسانی ها درباره سفارش و دریافت فاکتور ضروری می باشد اگر ایمیل ندارید یک ایمیل فرضی مانند : abc@gmail.com ثبت کنید. 

 پس از ثبت ایمیل ،در این بخش عبارت: می خواهید یک حساب کاربری ایجاد کنید؟     را مشاهده می کنید که در کنار آن یک کادر مربعی برای تیک زدن وجود دارد .این گزینه اختیاری است و اگر تمایل دارید تا یک حساب کاربری در سایت ایجاد نمایید تیک آن را بزنید.با اینکار در زیر این عبارت یک کادر ورود رمز یا گذر واژه نمایان می شود که می توانید یک رمز شامل اعداد و یا حروف برای آن تعیین نمایید سعی کنید حداقل 4 رقم یا حرف باشد. پس از تعیین رمز ورود  و ادامه مراحل و ثبت سفارش، ایمیلی که ثبت نمودید به عنوان نام کاربری  و رمز عبور تعیین شده نیز پسورد حساب کاربری شما خواهد بود و پس از ثبت سفارش و یا در خریدهای بعدی می توانید توسط آنها وارد حساب کاربری خود شده و سوابق و وضعیت سفارش ها را مشاهده نمایید.

ثبت نام در سایت به جهت سهولت در خرید اختیاری می باشد اما توجه داشته باشید در صورتی که ثبت نام انجام ندهید دیگر حساب کاربری برای ورود و مشاهده سوابق و وضعیت سفارش ها نخواهید داشت و سفارش شما بصورت میهمان ثبت می شود. البته برای مشاهده وضعیت سفارش خود می توانید توسط وارد کردن شماره همراه یا ایمیل خود از طریق بخش پیگیری سفارش »  که در بخش بالا و پایین صفحات سایت موجود است استفاده نمایید.

این بخش اختیاری است و اگر نیاز است می توانید توضیحاتی در مورد سفارش خود قید کنید.مثلا اگر خودتان سفارش را تحویل نمی گیرید و یا اشخاص دیگری نیز مجاز به دریافت سفارش هستند نام آنها را نیز قید کنید و یا هر گونه توضیح در رابطه با تحویل سفارش

در این بخش گزینه های ارسال سفارش را ملاحظه می نمایید .برای سفارشات پستی شهرستانها تنها گزینه ارسال پستی وجود دارد.که مبلغ آن با توجه به وزن و ابعاد محصولات توسط سیستم محاسبه می گردد.

در شهر تهران ارسال توسط پیک برای مناطق مختلف بصورت گزینه هایی نمایش داده می شود که باید گزینه متناسب با منطقه خود را انتخاب نمایید.در صورت انتخاب گزینه اشتباه و با هزینه کمتر سفارش تایید نمی شود و الباقی هزینه ارسال باید بصورت کارت به کارت پرداخت شود. پیک مجاز به دریافت هیچگونه مبلغی از شما نمی باشد.

در شهر تهران و برای برخی محصولات گزینه ارسال پستی با تحویل 2 تا 5 روزه نیز وجود دارد.در صورت تمایل این گزینه نیز برای سراسر شهر تهران قابل انتخاب است.

برای شهر تهران در صورت انتخاب روش ارسال پیک می توانید روز و یکی از بازه های زمانی مشخص شده را نیز انتخاب نمایید و سفارش توسط پیک دقیقا در همان بازه زمانی برای شما ارسال خواهد شد.این بخش برای ارسال پستی اعمال نمی شود و امکان تعیین زمان مراجعه مامور پست وجود ندارد.

در این قسمت نام روش پرداخت را مشاهده می نمایید و در انتها نیز باید تیک پذیرش شرایط و مقررات خرید را بزنید 

در این بخش روی کلید (ثبت سفارش و پرداخت ») که در پایین فرم اطلاعات موجود است کلیک کنید تا سفارش شما بر روی سیستم ثبت شود

پس از فشردن کلید (ثبت سفارش و پرداخت »)کمی صبر کنید تا سفارش شما ثبت شود .سپس شماره سفارش به شما نمایش داده می شود.پس از یادداشت آن برای انتقال به درگاه پرداخت آنلاین بر روی کلید ( پرداخت ) کلیک کنید.

پس از انتقال به درگاه بانکی آنلاین مبلغ سفارش را پرداخت نمایید و صبر کنید تا مجددا به سایت فروشگاه بازگشت داده شده و رسید سفارش حاوی مشخصات و محصولات را مشاهده نمایید.در این هنگام سفارش شما بصورت موفق ثبت شده و در انتظار پردازش پشتیبانی سایت قرار می گیرد.

سفارش شما فقط پس از پرداخت موفق برای شما رزرو و قطعی می شود و در صورت عدم پرداخت پس از 60 دقیقه بصورت اتوماتیک توسط سیستم کنسل و لغو می شود.

اگر حساب کاربری ایجاد کرده اید می توانید برای پیگیری وضعیت سفارش با مراجعه به نوار بالای صفحات سایت وارد حساب کاربری خود شده و در بخش سفارش های من  بر روی گزینه نمایش در مقابل شماره سفارش مورد نظر کلیک کنید تا آخرین وضعیت و جزییات سفارش به شما نمایش داده شود.

پس از ثبت سفارش ، بصورت اتوماتیک سفارش شما در انتظار بررسی و پردازش پشتیبانی سایت قرار می گیرد و در ساعات کاری فروشگاه یعنی 10 صبح تا 18 بزودی پیامک پردازش و نحوه و زمان ارسال برای شما ارسال می شود و نیاز به هیچگونه تماس و یا پیگیری از سوی خریدار نمی باشد.سفارشات ثبت شده در خارج از ساعات کاری تا آغاز ساعت شروع بکار فروشگاه در وضعیت در انتظار پردازش باقی می مانند و سپس طبق نوبت پردازش و آماده سازی و ارسال می شوند.

در مورد سفارشات پستی نیز بارکد مرسوله و یا شناسه 24 رقمی شرکت پست هم در بخش حساب کاربری شما و سفارش مورد نظر ثبت می شود و هم از طریق پیامک برایتان ارسال خواهد شد.

علاوه بر حساب کاربری تمامی کاربران سایت اعم از کسانی که ثبت نام کرده اند و یا بصورت میهمان سفارش خود را ثبت نموده اند می توانند با مراجعه به بخش پیگیری سفارش » در قسمت بالا و پایین صفحات سایت با وارد کردن ایمیل و یا شماره موبایل خود نسبت به مشاهده آخرین وضعیت سفارش و یا دریافت شناسه مرسوله و حتی رهگیری از سایت شرکت پست اقدام نمایند.

در پایان چنانچه در هر بخش از ثبت سفارش با مشکل مواجه شدید می توانید در ساعات 12 الی 18 روزهای غیر تعطیل با شماره پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی و رفع شود و یا در خارج از ساعات پاسخگویی از طریق واتساپ به شماره پشتیبانی سایت پیام ارسال نمایید تا در اولین فرصت ممکن موضوع مورد بررسی قرار گیرد.

تلفن پشتیبانی: 09194199521

امیدواریم در آکواریوم کالا یک خرید آنلاین خوب و راحت را تجربه نمایید.